Klagomål |
Vi eftersträvar alltid att kunden ska vara så nöjd som möjligt. Trots detta, kan kund ibland ha missnöje att framföra till oss. I det fall kund har missnöje, ska genast aktuell rådgivare underrättas. Kan rådgivaren inte erbjuda en tillfredsställande lösning, ska missnöjet framföras till AFF Fond & Försäkrings klagomålsansvarig. Vår klagomålsansvarig behandlar klagomål skriftligt och snarast möjligt. Kvarstår ett missnöje efter beslut från klagomålsansvarig, kan konsumenten gå till Konsumenternas Försäkringsbyrå, Konsumenternas Bank- och Finansbyrå samt Kommunala Konsumentvägledningen. Konsumenten har även en möjlighet att ärendet prövat av Allmänna Reklmamationsnämnden - ARN, eller Allmän domstol. Vidare information om var du kan hitta juridisk vägledning hittar du här till höger. Klagomålsansvarig för AFF Fond & Försäkring: Lena Angesved AFF Fond & Försäkring AB Box 442 351 06 Växjö Telefon: 0470-71 90 80 Fax: 0470-71 90 90 E-post: lena.angesved@aff.se Vid lämnan av klagomål ska detta göras på blanketten Klagomål/reklamation av tjänst utförd av AFF Fond & Försäkring. Du ska vid klagomål bifoga den dokumentation som du erhållit från AFF Fond & Försäkring. Exempel på denna dokumentation är kopior på:
Kontroll av AFF Fond & Försäkrings tillstånd: Finansinspektionen Box 6750 113 85 Stockholm Telefon: 08-787 80 00 E-post: finansinspektionen@fi.se www.fi.se Bolagsverket 851 81 Sundsvall Telefon: 060-18 40 00 E-post: bolagsverket@bolagsverket.se www.bolagsverket.se |
|
|
Juridisk vägledning för konsument: Konsumenternas försäkringsbyrå
Konsumenternas försäkringsbyrå ger kostnadsfri hjälp och vägledning i försäkringsärenden som gäller privatpersoners frivilliga försäkringar. Telefon: 08-22 58 00 www.konsumenternasforsakringsbyra.se Konsumenternas Bank- och finansbyrå Konsumenternas Bank- och finansbyrå bjuder kostnadsfri och opartisk vägledning. Telefon: 08-24 30 85 www.konsumentbankbyran.se Kommunernas konsumentvägledning Konsumentvägledaren i er hemkommun ger råd i enskilda tvister och ärenden. Konsumentvägledarna arbetar i nära kontakt med Konsumentverket. Telefon: 0771-215216 www.konsumentvagledare.konsumentverket.se Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ARN är en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt - och utan avgift för parterna - pröva konsumenttvister. Telefon: 08-555 017 00 www.arn.se |
|
Rättslig prövning: Sveriges Domstolar
Domstolsverket är en serviceorganisation för domstolarna i Sverige. Telefon: 036-15 53 00 E-post: domstolsverket@dom.se www.dom.se Växjö Tingsrätt AFF Fond & Försäkring AB är registrerat i Växjö. Därför skall Växjös Tingsrätt kontaktas i första hand vid önskemål om rättslig prövning. Telefon: 0470-868 00 E-post: vaxjo.tingsratt@dom.se |